La auditoría externa se desarrolla en los Centros Operativos de Salta, Orán y Tartagal. Constituye una instancia de evaluación del Sistema de Gestión de la Calidad y de los procesos vinculados a la atención de emergencias.
El Sistema de Emergencias 9-1-1 comenzó una nueva instancia de auditoría externa para el mantenimiento de la certificación IRAM ISO 9001:2015. El proceso continuará los días 17 y 18 de septiembre e incluirá la evaluación de los tres Centros 9-1-1 que funcionan en la provincia.
La apertura estuvo encabezada por el subsecretario del Sistema de Emergencias 9-1-1, Norberto Mastrandrea, junto a los jefes de las distintas áreas de la institución.
El objetivo de la auditoría es verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos por la norma, evaluar la eficacia de los procesos y detectar oportunidades de mejora, como parte del seguimiento necesario para sostener la certificación.
El alcance certificado comprende la atención telefónica y derivación de emergencias de la comunidad en las áreas de salud, bienes, servicios y ambiente, además de la atención telefónica y asistencia psicológica ante emergencias de salud mental.
Este proceso permite contar con una evaluación externa e independiente sobre el funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad, fortaleciendo el seguimiento de los procesos y la capacidad institucional para sostener estándares orientados a una atención eficiente y oportuna de las emergencias.
