La Justicia falló a favor de una pareja que sufrió la cancelación de su viaje a Brasil y nunca recibió el reintegro del dinero, viéndose obligada a pagar pasajes nuevos mientras abonaba los anteriores.
derechos del consumidor
Según publicó Infobae, un juzgado federal condenó a una aerolínea a pagar $836.000 más intereses a una pareja por la cancelación de un vuelo a Florianópolis.
Un juzgado federal dictó una sentencia contra una aerolínea tras la denuncia de una pareja que, en 2019, sufrió la cancelación de su vuelo hacia Florianópolis, Brasil. La empresa notificó la interrupción de la ruta un mes antes de la fecha prevista, pero continuó cobrando las cuotas de los pasajes que los usuarios nunca pudieron utilizar.
El conflicto por el viaje cancelado
Ante la falta de soluciones y la imposibilidad de modificar sus reservas de alojamiento y alquiler de auto, los damnificados debieron comprar nuevos boletos para no perder sus vacaciones. La aerolínea, por su parte, intentó deslindar responsabilidades argumentando que otra sociedad operaba los vuelos y alegando la prescripción de la causa, defensas que fueron rechazadas por el magistrado.
El fallo del Juzgado Nacional en lo Civil y Comercial Federal n.° 8 desvinculó a la agencia de viajes que intervino en la venta, al considerar que actuó como una mera intermediaria sin obligaciones sobre la operatividad del vuelo. En cambio, confirmó que la aerolínea incumplió el contrato y no acreditó haber realizado el reembolso del dinero en un tiempo adecuado.
La resolución judicial del caso
La Justicia ordenó una indemnización total de $836.000, fijando $418.000 para cada demandante. La suma incluye el daño material por la compra de los nuevos pasajes y una compensación por daño moral ante las molestias e incertidumbre sufridas, aunque se rechazó el pedido de daño punitivo por no alcanzar la gravedad excepcional requerida para esa sanción.
