Una nueva y millonaria sanción recayó sobre el Banco Santiago del Estero luego de que se registraran graves incidentes durante la atención a clientes jubilados, quienes fueron obligados a soportar largas esperas que pusieron en riesgo su salud.
Banco Santiago del Estero
Según informó Qué Pasa Salta, la Subsecretaría de Defensa del Consumidor aplicó una multa de 83.587.180,05 pesos a la entidad bancaria.
Graves fallas en la atención y riesgo para los adultos mayores
La indignación creció tras conocerse que dos adultos mayores sufrieron descompensaciones mientras aguardaban ser atendidos, tanto en el interior de la sucursal como en la vereda. La situación alcanzó un nivel crítico que requirió la intervención de una ambulancia, resultando en el traslado de uno de los jubilados a un centro hospitalario.
Las autoridades calificaron los hechos como de extrema gravedad, subrayando la vulnerabilidad de los afectados y la falta de condiciones dignas y seguras para realizar trámites bancarios. El reclamo central se enfoca en la necesidad de garantizar un trato respetuoso y eficiente que no comprometa la integridad física de los clientes.
Un historial de sanciones que se repite
Esta no es la primera vez que el Banco Santiago del Estero enfrenta medidas de este tipo. En marzo del corriente año, la entidad ya había sido sancionada con una multa superior a los 43 millones de pesos por irregularidades similares en el trato a sus usuarios.
Con esta nueva penalización, el monto total acumulado por las multas impuestas a la institución asciende a más de 126 millones de pesos. La reiteración de estas faltas pone en tela de juicio la capacidad de la entidad para corregir sus protocolos de atención al público.
Más allá del impacto económico de las sanciones, la preocupación persiste sobre la falta de soluciones definitivas que aseguren que los jubilados puedan realizar sus gestiones sin exponerse a esperas extenuantes que atentan contra su bienestar.
