Se realizó también una instancia de formación en la sede central del organismo donde abordaron el funcionamiento de la Plataforma Digital de Gestión Integral de Denuncias y Trámites, así como los procedimientos para la recepción y el seguimiento de reclamos, las instancias de conciliación y las tareas de inspección, entre otros temas.
La Subsecretaría de Defensa del Consumidor informó que María Luz Biurrun estará a cargo de la delegación del organismo en la ciudad de San José de Metán, con el objetivo de fortalecer la atención y el acompañamiento a los consumidores de la localidad.
Para asumir esta responsabilidad, Biurrun realizó una instancia de formación en la sede central del organismo, donde conoció el funcionamiento de las distintas áreas de trabajo y se interiorizó sobre los procedimientos administrativos y las herramientas destinadas a la atención y protección de los consumidores.
Durante la capacitación, se abordó el funcionamiento de la Plataforma Digital de Gestión Integral de Denuncias y Trámites, así como los procedimientos para la recepción y el seguimiento de reclamos, las instancias de conciliación, las tareas de inspección y otras acciones que desarrolla la Subsecretaría.
Asimismo, mantuvo una reunión de trabajo con la subsecretaria de Defensa del Consumidor, María Pía Saravia; la coordinadora de Delegaciones del Interior, Ana Paula Vides Almonacid; y la directora de Inspecciones, María Antonieta Frías. En el encuentro se establecieron pautas de trabajo y criterios de atención para fortalecer el servicio que se brinda a los vecinos de la localidad.
Atención en Metán
La delegación de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor funciona en Mitre Oeste 30, subsuelo del edificio del Poder Judicial, y atiende de lunes a viernes, de 8 a 13 horas.
Los vecinos pueden acercarse para recibir asesoramiento y acceder gratuitamente a los servicios del organismo ante consultas o inconvenientes vinculados con sus derechos como consumidores.
