El espacio promueve la resolución colaborativa de conflictos mediante mediaciones, facilitaciones de diálogo y capacitaciones.
El Centro Público de Mediación Tercer Lado del Hospital Público Materno Infantil (HPMI) desarrolla acciones orientadas a fortalecer el diálogo, mejorar la convivencia y promover formas constructivas de abordar los conflictos dentro de la institución.
En lo que va de 2026, el Centro realizó 15 mediaciones, principalmente vinculadas a situaciones surgidas en el ámbito laboral. También intervino en conflictos familiares relacionados con acuerdos alimentarios, comunicación, cuidado de hijos y división de bienes. Cada mediación comprende un proceso que incluye entrevistas preliminares, reuniones conjuntas, seguimiento y acompañamiento, priorizando la escucha activa y la construcción de acuerdos consensuados.
Entre las principales líneas de trabajo se encuentran las Facilitaciones de Diálogo, una metodología destinada al abordaje de situaciones complejas que involucran a múltiples personas y equipos de trabajo. Actualmente, el Centro acompaña procesos en cuatro servicios del hospital, con la participación de 46 integrantes.
Estas intervenciones contemplan entrevistas individuales, mediaciones entre las partes y espacios colectivos de diálogo destinados a fortalecer la comunicación, mejorar las relaciones interpersonales y favorecer la construcción de entornos laborales saludables.
En los últimos tres años, el Centro Tercer Lado intervino en 20 servicios hospitalarios, alcanzando a 325 trabajadores a través de más de 600 entrevistas, consolidando una experiencia innovadora en la gestión colaborativa de conflictos dentro del ámbito sanitario.
Además de las tareas de mediación, el equipo brinda asesoramiento para el abordaje de conflictos interpersonales y grupales y desarrolla capacitaciones orientadas al fortalecimiento de habilidades relacionadas con la comunicación, el liderazgo y la inteligencia emocional.
Como parte de estas acciones, recientemente se realizó el curso-taller "El Nuevo Liderazgo", destinado al personal de salud y al público interesado. La propuesta generó un espacio de reflexión e intercambio sobre nuevas formas de liderazgo, comunicación y construcción de equipos de trabajo.
