La formación se realizó en la Escuela de Cadetes, en el marco del Curso Básico para Operadores de Radiocomunicaciones en Estación Fija organizado por la Oficina de Tecnología de la Información y Comunicación de la Dirección Centro de Coordinación Operativa (DCCO).
En el marco de las acciones de formación continua para fortalecer la seguridad ciudadana, el Sistema de Emergencias 9-1-1 brindó una capacitación sobre las funciones, responsabilidades y particularidades del operador de Demanda Ciudadana, destinada a los participantes del Curso Básico para Operadores de Radiocomunicaciones en Estación Fija.
La actividad se desarrolló en la Escuela de Cadetes y fue organizada por la Oficina de Tecnología de la Información y Comunicación de la Dirección Centro de Coordinación Operativa (DCCO), con la participación de 21 cursantes.
Durante la jornada se abordaron contenidos relacionados con el funcionamiento del Sistema de Emergencias 9-1-1, el proceso de recepción y gestión de llamadas de emergencia, las funciones y responsabilidades del operador telefónico y las particularidades de la atención de la demanda ciudadana. En este sentido, se destacó el rol estratégico que cumple el operador como primer eslabón en la activación y coordinación de los recursos de respuesta ante situaciones de emergencia.
La capacitación estuvo a cargo de la Dra. Vanesa López, del Área Jurídica del Sistema de Emergencias 9-1-1, y de la jefa del Programa Calidad de los Servicios, Mariana Pérez Ramos, con la colaboración de integrantes de Comunicación Institucional y del Programa Formación y Capacitación del Sistema de Emergencias 9-1-1.
